“回答……正确,加十分。”
主持人肯定地点了点头。
“下一题,请精英队回答。请说出马斯洛需求层次的基本内容?”
“根据马斯洛的理论,人的需要由五个等级构成,从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是指人对食物、水分、空气、睡眠、性等最根本的需要;安全需求是指人们对稳定、安全、受到保护、有秩序、免除恐惧和焦虑的需要,例如人们购买各种保险,就是出于安全需求;社会需求是指一个人与其他人建立感情的联系或关系的需求,例如结交朋友、追求爱情等;尊重需求是指自尊和希望受到别人的尊重的需求;自我实现需求是指人们追求实现自己的能力或者潜能的需求。”精英队成员不仅仅回答了主持人的问题,还详细介绍了五层需求的具体内容,似乎受了陈若明的影响。
“回答全面,加十分。”
“下一题,请芒果队回答。罗伯特·劳特朋教授针对4PS营销理论存在的问题提出了4C营销理论。请问4C营销理论的具体内容?”
芒果队一名队员缓了缓气,回答道:“4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素。第一个C为Customer,主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值。第二个C为Cost,这里不单是企业的生产成本,还包括顾客的购买成本,意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。第三个C为 Convenience,即为顾客提供最大的购物和使用便利。企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到便利。第四个C为Communication,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。”
“回答完全正确,加十分。”
第一轮必答题,以六支队伍全部答对各得十分结束。
紧接着,又开始了第二、第三轮必答题。
第二轮必答题是多项选择题,第三轮必答题是判断题。
三轮必答题,火车头队仅答错了一道多项选择题。
第四轮,也是最后最激烈的一轮,是抢答题,一共有十二道题。答题规则是:主持人念完题目后,最先按下抢答按钮的队回答,回答正确的加十分,错误的倒扣十分。
“第一题,请听题。市场营销的核心是?A.生产;B.分配;C.交换;D.促销。请抢答。”
主持人的话音刚落,飞鸟队桌上的按钮发出了呜呜的汽笛声。
“请飞鸟队回答。”
“答案是C,交换。”
“回答正确,加十分。”
“第二题,请听题。消费者的购买单位是个人或?A.集体;B.家庭;C.社会;D.单位。请抢答。”
“请精英队回答。”
“答案是B,家庭。”
“回答正确,加十分。”
“第三题,请听题。企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率,应攻击?A.近竞争者竞争者;C.弱竞争者;D.强竞争者。请抢答。”
“请飞鸟队回答。”
“答案是C,弱竞争者。”
“回答错误,扣十分。正确答案是D,强竞争者。”
台下飞鸟队的拉拉队发出了一声哀叹声。
“第四题,请听题。在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买**的产生,因而主要应采用什么促销方式?A.广告;B.人员推销;C.价格折扣;D.营业推广。请抢答。”
“请勇士队回答。”
“答案是D,营业推广。”
“回答错误,扣十分。正确答案是A,广告。”
“第五题,请听题。不管是否愿意,我们都会面对这样的事实:有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求,而现在的产品或服务又无法满足这一需求。人们对于无害香烟、安全的居住区以及节油汽车等的需求正是如此。人们的这一需求属于?A.负需求;B.潜伏需求;C.充分需求;D.不规则需求。请抢答。”
“请火车头队回答。”
“答案是B,潜伏需求。”
“回答正确,加十分。”
“第六题,请听题。什么是指未得到某些基本满足的感受状态?A.**;B.需要;C.需求;D.愿望。请抢答。”
“请太阳队回答。”
“答案是C,需求。”
“回答错误,扣十分。正确答案是B,需要。”
“第七题,请听题。顾客让渡价值中的顾客总成本是?A.时间成本;B.产品成本;C.货币和非货币成本的总和;D.精力成本。请抢答。”
“请太阳队回答。”
“答案是B,产品成本。”
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